Сердце Дона

Наше очередное путешествие с компанией «ВодоходЪ» успешно завершилось. В финале мы проставили галочки в анкете-опроснике. Но они слишком лаконично отражают наши впечатления. Позволим себе поделиться расширенным отзывом.

1. Выбор и бронирование круиза.
Теплоход «Мустай Карим», 3 - 6 ноября 2022 г., «Путешествие по Верхней Волге»
По рекам нашей страны ходим с «Водоходом» уже не первый раз, поэтому и сейчас решили следовать семейной традиции. Даты круиза и программа сложились для нас удачно по нескольким причинам - школьные каникулы, ноябрьские праздники, теплоход «Мустай Карим», закрытие навигации, интересный маршрут. Ещё и мой день рождения во время поездки!
Бронь оформляли и оплачивали на сайте «Водохода». Все быстро, удобно и четко. Никуда ездить с деньгами и билетами не надо - отличная экономия времени. Во время подтверждающего звонка от менеджера озвучили свою просьбу по поводу питания на борту. Сразу оговорюсь, все было выполнено безукоризненно.

2. Посадка на борт.
Без проблем - быстрый досмотр, доставка багажа в наш делюкс на верхней палубе, тёплое приветствие на ресепшн с шампанским и соком, выдача ключей и заселение. Мы поднимались на борт в хорошем настроении и с первых минут на теплоходе нам его еще на 100% апгрейдили.
Каюта чудесная, с панорамными видами. Нам нравится отсутствие палубы и прогуливающихся под нашими окнами. Дополнительно отметим: на наш взгляд каюта укомплектована всем необходимым для комфорта - от средств гигиены и халатов с тапочками до кофе-машины и чайной посуды. Пространство зонировано грамотно, насколько возможно в стесненных условиях теплохода. Удобно внутри кровати «спрятался» просторный ящик, в котором свободно уместились наши два объемных чемодана.
После очередной уборки каюты нас особенно растрогали заботливо подготовленные ко сну постели - со взбитыми подушками, уложенными рядом с ними домашними пижамами и пледом.

3. Чистота.
Всем, кто отвечает за чистоту на теплоходе, - наше восхищение и огромное спасибо! Все блестит и дышит свежестью - и в каюте, и в барах, и в ресторане, и в других общественных местах. Общую картину дополняли установленные везде санитайзеры и обеззараживатели воздуха - санитария на высшем уровне.
Единственный нюанс - щипцы и вилки для накладывания еды на шведской линии в ресторане. Побывавшие в десятках рук они все-таки попадают грязными ручками на продукты. Очевидно, что проблема вечная по всему миру на всех шведских столах, особенно острая в современной ковидной реальности. За всеми гостями, увы, не уследишь. Может быть, как вариант решения, разместить рядом с едой большие стаканы для щипцов и сервировочных вилок, в которые ставить их ручками вверх после использования. Дополнительно тут же положить самые простые одноразовые
перчатки - на усмотрение каждого гостя.

4. Питание.
Пожалуй, самая длинная часть отзыва :) Наши завтраки, обеды и ужины проходили в ресторане «Иремель». Приятный интерьер, комфортная расстановка столов и - важно - зал без кухонных запахов. Изящная деталь - красивый столовый текстиль. Меню всегда было составлено так, что можно без труда соблюдать диету при необходимости или устроить себе настоящий пир. Голодным точно не останешься! Все вкусно, сытные порции и ещё с интересной подачей, что само по себе вызывает аппетит. Каждая калория на своём месте, как в санатории. На завтрак на шведском
столе порадовал разнотравный мёд в сотах, и это помимо всего остального в избытке - от выпечки и молочных продуктов до свежих овощей, мясных деликатесов, каш, омлетов и фруктов.
Очень понравились необычные гастрономические акценты в меню. Например, на тематическом ужине «Берега российского Севера» впервые попробовала мятники с олениной, белыми грибами и овощами - нордический, небанальный и приятный вкус.
Официанты очень расторопные, смена блюд и просьбы во время еды выполнялись оперативно. Мы наблюдали, например, с каким энтузиазмом обедающие лакомились дыней в нарезке на шведском столе. Очередные подносы с ней опустошались в считанные минуты. Но можно было не переживать - дыни хватило всем с запасом. Беда пришла откуда не ждали - к середине круиза в барах «растаяло» мороженое :) Мы очень любим это лакомство и дегустируем его во всех городах и странах. На теплоходе ни одного сорта из указанного в меню попробовать не удалось - все
закончилось. После стоянки запасы мороженого пополнились, но опять мимо позиций в меню. Конечно, это никак не повлияло на наше настроение, хотя чуточку озадачило. В целом обслуживание в барах и любопытные детали их интерьера (библиотека, ретро-плакаты, герб с дизель-электрохода «Советский Союз») - на 10 из 10 баллов с плюсом.
Отдельная благодарность за искромётное поздравление с моим днём рождения во время ужина - с торжественным выносом торта, песнями под гитару, пожеланиями и аплодисментами зала. Это была шокирующая приятная неожиданность :)

5. Маршрут и экскурсии.
Тверь и Углич - именно те города, в которых нам хотелось побывать. Нравится в круизах открывать для себя новые места, узнавать интересные истории, просто любоваться красотой нашей великой страны. Все это у нас получилось благодаря маршруту и экскурсиям. Их выбор на борту широкий, на любой вкус, есть как бесплатные, так и дополнительные платные.
Насыщенный информацией рассказ гида в каждом городе, главные достопримечательности, прогулка частично пешком и на комфортном автобусе - без нареканий. Особенно впечатлил в Угличе концерт ансамбля хорового пения «Ковчег»: хрустальные голоса под сводами бывшего храма, старинные народные песни и романсы - до мурашек!
Плюс отмечу высокое качество путевых рассказов по радио на теплоходе - с любопытными фактами, чтением стихов и напоминаниями о видовых точках на маршруте, например, затопленной колокольне около Калязина с потрясающей вечерней подсветкой. Завораживающее зрелище!


6. SPA-центр.
В этот раз мы не воспользовались его услугами, как и салоном красоты с массажем. Но побывали там и оценили на 10 из 10 имеющиеся на теплоходе возможности для тех, кто хочет следить за своим внешним видом, самочувствием и здоровьем. При более продолжительной поездке обязательно сходим в сауну и на массаж как минимум.

7. Персонал и экипаж.
Очень приветливые, молодые, красивые, доброжелательные и талантливые люди работают на теплоходе «Мустай Карим». Точнее, они не работают, они так живут. Каждый день создают для пассажиров яркий праздник, творят магию и очарование речного путешествия. С некоторым удалось пообщаться лично:
- Капитан Кайнов Сергей Васильевич - с ним мы прошли по Волге, каналу, водохранилищу и узким местам со всеми швартовками и шлюзованиями уверенно, без качки, словно капитан на своих руках переносил теплоход по волнам. Ходить по реке - это искусство и, насколько смеем судить, Сергей Васильевич владеет им в совершенстве. Блестящий офицер речного флота с высоким уровнем профессионализма и достоинством.
- Отель-менеджер Пушкарева Инна Михайловна - всегда на связи с гостями 24/7, с улыбкой излучает спокойствие и вселяет в пассажиров уверенность, что любые проблемы и вопросы будут решены. Мы заметили, как Инна Михайловна вежливо уделяла внимание каждому обратившемуся к ней, независимо от его статуса и возраста. Она всегда была «в поле», даже за полночь лично присматривала за любителями караоке в баре.
- Директор ресторана Король Лариса Вячеславовна - мы любовались, как Лариса Вячеславовна искусно дирижирует «оркестром» - пищеблоком со всеми сотрудниками и обеденным залом. Ещё при этом и помогает официантам, даёт пассажирам разъяснения по меню и рекомендует блюда. Словом, директор ресторана от рассвета до заката на переднем крае. Питанию на борту ставим 10 из 10 баллов с плюсом. Профессионал высокого уровня, эффектная и стильная женщина - не Король, а настоящая Королева.
- Экскурсовод по маршруту Мольков Алексей - бархатный и абсолютно радийный голос, грамотная речь, эмоциональные интонации, интересные путевые заметки, много полезной информации. Благодаря Алексею мы всегда были в курсе происходящего на теплоходе и за бортом - когда выходить на завтрак, на экскурсию или просто выглянуть в окно, где и какой мастер-класс проходит прямо сейчас, надо ли брать на улицу зонт и тёплые перчатки. Очень приятна такая забота!
- Официант Алина - внимательно следила за нашим столиком во время всех приемов пищи, аккуратная, тактичная, милая и очень старательная. Алина планирует свою дальнейшую карьеру в речном флоте и хочется, чтобы у нее получилось все задуманное.
- Администраторы на ресепшн - помогали нам при необходимости, оперативно отвечали на вопросы, работали слаженно и четко.
- Музыканты, артисты, ведущие - наш заряд бодрости и хорошего настроения. Особенно нас покорили невероятная харизма и многогранный талант саксофониста Рамиля Муликова, мощный вокал и энергетика солистки Виктории Сердюк, чарующие звуки и эффектные трюки струнного дуэта «Симфони», зажигательный бит кавер-группы, мастерство танцевального дуэта Александра Логинова и Кристины Плещёвой.
Просим руководство компании поощрить премиями вышеперечисленных по именам представителей экипажа и персонала.
Развлекательная программа (шоу, мастер-классы, караоке, дискотека, сольные выступления) - на отлично. Отметим также активность и отзывчивость детских аниматоров, гостеприимство хозяйки сувенирного магазина и отдельно - трогательное, заботливое и терпеливое отношение к детям со стороны каждого представителя экипажа и персонала. Малышей буквально носили на руках.
Кстати, судовой врач на приветственном вечере пожелала пассажирам хорошего отдыха, чтобы нам не пришлось пользоваться услугами медицинского кабинета. Если бы, не дай бог, потребовалась врачебная помощь, то сомнений нет - и здесь все сработали бы четко.

Резюме
Среди заядлых путешественников по рекам России бытует выражение «водоходовская цена» - с намеком на высокую стоимость путёвки. Да, цена порой не самая маленькая, но, полагаем, стоит добавить ещё одно выражение - водоходовское качество. Наверняка, это в первую очередь и привлекает многих пассажиров самого разного уровня доходов - от студентов и пенсионеров до бизнесменов и знаменитостей. В чем мы сами убедились во время своего круиза.
Компания задаёт высокую планку отдыха на рынке туристических услуг в нашей стране и старается ее достойно держать. Отрадно, что в России создан и развивается высококлиентоориентированный бизнес в индустрии гостеприимства.
Нам очень понравился круиз. Не побоимся сказать, что для нас путешествие получилось идеальным. Возможно, нам повезло :) Возможно, везёт тому, кого везёт «ВодоходЪ» :) В целом теплоход «Мустай Карим» - просто витамин счастья! С такой «подзарядкой» нам легче будет пережить осеннюю сырость и серость, зимнюю стужу и дождаться следующей навигации в 2023 году.

Огромное спасибо компании «ВодоходЪ», каждому ее сотруднику и лично руководству.

С уважением,
Светлана

Лучший теплоход. Пытались после него выбрать круиз на другом теплоходе, но поняли что огромные панорамные окна от пола до потолка да с возможностью открывания и огромная верхняя прогулочная палуба для нас самое главное преимущество.
Ну про команду на борту говорить и говорить комплименты можно бесконечно.
Короче, как бы завистливо-гадко не называли этот теплоход старожилы старых теплоходов - наши сердца навсегда отданы "Мустаю Кариму"!

Хочу выразить благодарность официантке Анастасии и директору ресторана за отличное обслуживание.

Мы в полном восторге! Спасибо большое всему персоналу теплохода Мустай Карим, шикарный сервис. Также хочу отметить отдельно группу «Ковчег» в г. Углич, шикарные голоса! Очень понравилось! Спасибо, Водоход!

Выражаю мою искреннюю благодарность за шикарный отпуск, проведенный в вашей компании!
Созданы потрясающе комфортные условия проживания, Инне отдельное спасибо.
Организация питания на теплоходе на высшем уровне! Очень красиво, вкусно, разнообразно, сбалансировано! Спасибо директору Ларисе Вячеславовне и команде ресторана!
Экскурсионная программа и сами экскурсии отлично продуманы. Все гиды, которых нам довелось послушать обладают глубокими знаниями истории и любят свою работу.
Артисты теплохода профессионалы! Спасибо Анатолию за потрясающую гитару, струнному дуэту, Рамилю, вокалистам и остальным музыкантам и артистам! Живая музыка сопровождала нас весь круиз!
Отдельное спасибо Александру Логинову и Кристине за танцевальные классы! Заключительное шоу было потрясающе поставлено! Высокий уровень профессионализма! Вы собрали аншлаг и восторженные отзывы гостей!

Рекомендую всем и каждому теплоход "Мустай Карим" и путешествие от компании ВодоходЪ!

С уважением, Екатерина

Круиз очень понравился! Особенно детская программа! Хочу сказать спасибо Александре за такую чудесную программу!

Хочу поблагодарить всю команду теплохода "Мустай Карим". Поездка получилась невероятно интересная и светлая.

Отдельное спасибо хочу сказать волшебнице-Светлане! Первый раз познакомились на Женском клубе, слушала как зачарованная! Ходила на массаж и чистку лица, все качественно, время пролетело незаметно, за разговорами. Очень светлый и приятный человек и мастер своего дела! Также вдохновили мастер-классы от Светланы - рисовали картины, брошки делали, декорировали фоторамку... Развивает воображение!

Инна потрясающий специалист, было приятно с ней работать на протяжении всего маршрута! Всегда на связи, готова решить вопросы оперативно! Экскурсии получились замечательные, организация на высоте.

Артем - обладатель потрясающего голоса, его концерты невероятные, хочется слушать еще и еще!

Детским аниматорам Полине и Татьяне - огромная благодарность! Ребенок, который никогда не ходил в такие клубы, бегал с удовольствием и просился на все мероприятия)))

Обязательно поедем еще !!!

Отправилась впервые в круиз, по направлению Москва-Углич-Горицы-Кижи-Мандроги-Валаам-Санкт-Петербург, хотелось именно побывать на Валааме и в Кижах!! Всё очень понравилось, осталась под огромным впечатлением! Огромное спасибо компании "Водоходъ"! Очень хороший подбор экскурсий!

Благодарим всю без исключения команду теплохода. Прекрасный профессиональный персонал, грамотно и эргономично разработаны программы экскурсий, приятные развлекательные программы, великолепная работа ресторанов. Самые прекрасные впечатления от круиза.

Искреннее спасибо ВСЕЙ команде теплохода «Мустай Карим», от капитана до
матроса, всему персоналу, артистам и музыкантам, гиду- Алексею! Спасибо за
наш недельный отдых по навигации: Москва-Углич-Горицы-Кижи-Мандроги-
Санкт-Петербург-Валаам, проведённый в атмосфере комфорта, позитива,
доброго и чуткого отношения к каждому гостю!
Отдельно хочу отметить профессионализм работников ресторана «Иремель»,
бара «Панорама» и винной библиотеки! Были приятно удивлены, и это не может
не радовать, доброжелательному, ненавязчивому, продуманному до мелочи
отношению в обслуживании!
Успехов, здоровья и только вот такой слаженной работы ВСЕМ ВАМ!
Наши искренние слова благодарности всему коллективу ресторана от директора
Ларисы Вячеславовны, шеф-повара до работников кухни! Отдельное спасибо
официантам Изабелле и Кириллу за внимание, обслуживание, всегда
приветливое и душевное отношение! Спасибо бармену Елене и старшему
бармену Роману! Шеф-повару и шеф-кондитеру за разнообразие и оригинальную
подачу блюд! Заказное меню- очень классная «фишка»!
Здоровья Вам всем, благодарных гостей-путешественников!
С уважением, стол №1, каюта 210, семья Саньковых

Благодарим команду теплохода "Мустай Карим" за прекрасный отдых! Посещать экскурсии было одно удовольствие. В некоторых городах, конечно, время стоянок хотелось бы увеличить, чтобы была возможность проникнуться духом города самостоятельно. Весь экипаж сработал на "отлично". Особенно хотелось поблагодарить администраторов Кирилла и Дарью! За улыбки и позитивное настроение!

Снова путешествовал в круизе с этим замечательным теплоходом. На этот раз 8 дней в сентябре Москва-Плёс-Москва. Отличный сервис и команда! Особая благодарность отель -менеджеру Пушкарёвой Инне, которая чутко реагировала на просьбы туристов, помогала разнообразить досуг ; -художнице Валерии — обаятельная и весёлая она каждый день учила нас замечать прекрасное и переносить мысли на ватман ; -ведущему Артёму за исполнение песен и проведение игр- конечно=Мафии=, всем «мафиози» -привет, особенно Светлане.. ;
-бармену Елене из =Панорамы=. 

Прекрасно организованное путешествие - от идеально спланированных экскурсий в небольших группах на любой вкус (отель менеджер Инна выше всяких похвал), увлекательного рассказа по маршруту (не хотелось уходить из каюты, когда рассказывал Алексей Мольков) до чудесных музыкальных программ (особенно понравилась классика и джаз - скрипки, гитара, рояль) и вкуснейшего разнообразного меню в ресторане (благодарим менеджера ресторана и команду заботливых официантов!). С удовольствием снова отправиться в путешествие на борту Мустая Карима!

От всей души хотел бы поблагодарить команду, как теплохода "Мустай Карим", так и одноименной кавер-группы.

Особенно хочется отметить: солиста группы Николая, пианиста и по совместительству ведущего игры "Мафия" - Спартака Мгеряна, экскурсовода по маршруту-  Алексея Молькова, старшего бармена бара Панорама - Елену, бармена Михаила, официантку Ксению.

Всех официантов и работников ресторанов "Агидель" и "Иримель".

И, видимо, HR Вашей компании, так как собрать в одном месте столько приятных в общении, терпеливых, обаятельных сотрудников,  которые так болеют душой за общее дело и за хороший отдых клиентов, это дорогого стоит!

Просьба к руководству: выплатить всем сотрудникам премии! А ещё взять дополнительного повара, так как заказы еды выполнялись медленно, даже самые простые- сырная тарелка, например. Благо официанты умело нивелировали такие моменты.

Ещё раз: всем огромное спасибо за прекрасный отдых, и, если вдруг кого-то забыл упомянуть, извините! Вы все крутые!!! А мне есть с чем сравнивать...

Прошёл почти месяц, как завершился наш театральный круиз из Казани в Москву (22.07 - 28.07) на прекрасном теплоходе «Мустай Карим», а впечатления до сих пор не отпускают. Это не первый наш речной круиз, но теплоход ТАКОГО уровня впервые. Хочется выразить огромную благодарность всей команде теплохода за очень слаженную работу, гостеприимность, внимание, вежливость. Всё было супер! Интересные экскурсии, просторные, комфортабельные каюты, очень вкусное и разнообразное ресторанное меню, приветливые официанты, интересные программы для отдыхающих на любой вкус. Особенно меня, как музыканта, впечатлила кавер группа, которая состоит из очень профессиональных музыкантов, которые дарили огромное удовольствие своими выступлениями, как сольными, так и совместными. Отдельный респект солистам группы: Виктории и Николаю. Потрясающие голоса, классный репертуар: и джаз, и мировые хиты, и хорошая отечественная музыка. Их голоса хочется слушать и слушать! Каждый день они создавали прекрасное настроение своими выступлениями, заряжали позитивом отдыхающих! Классно, когда музыканты на сцене получают удовольствие от происходящего. Это удовольствие передаётся и слушателям в зале. Круиз получился супер!!! На следующий год выберем еще какой-нибудь интересный маршрут на «Мустай Карим» и отправимся в путешествие.
Ирина Зернова. Москва.

2 дня назад вернулись из двенадцатидневного круиза! Побывали в сказке. Не могу найти ни одного минуса, только плюсы! Все четко организовано, на 5+: питание, обслуживание, отношение персонала, развлекательная программа. Дети весь день заняты, взрослые ни секунды не скучают. Каждое утро начинается с хорошего настроения, потому что атмосфера такая, что плохому настроению просто неоткуда взяться. Ребенок очень привередлив к еде, но он не остался голодным! ОГРОМНОЕ спасибо директору ресторана Ларисе Вячеславовне, которая с особой чуткостью отнеслась к мальчику и предложила прекрасную альтернативу предложенным блюдам. Особо хотелось бы отметить очень милого и харизматичного администратора Кирилла, который оперативно решал возникшие вопросы и был настолько приветлив, что встреча с ним каждый день сразу же поднимала настроение. Еще хотелось бы поблагодарить аниматоров за сплоченный детский коллектив и экскурсовода на теплоходе Алексея, чей голос стал родным за эти дни. Огромное спасибо всем, кто работает на теплоходе! Если путешествовать, то только на теплоходе Мустай Карим!!!

Восторг!!! Правда. Все очень хорошо! Такая мелочь: задержалась у прилавка с кашами, тут же рядом оказалась дама, которая рассказала о всех кашах, представленных на витрине: и  с манго и на кокосовом молоке. Я человек не привередливый, хотела просто геркулес на молоке. Не поверите, через 10 минут сварили. Кстати, даму зовут Лариса( не спросила отчество) директор ресторана. И так во всем, стюард Саша: чистота и порядок в каюте. Блюда в ресторане по домашнему вкусно. Программа развлечений очень разнообразная. Да, капитан(наверное вся команда) ювелир: прошли ,кажется 15 узких шлюзов, аккуратно прошли все. 7 дней, слов много, о каждом дне можно рассказывать, но смысл в том, что бронируйте, не пожалеете.

Огромное спасибо за сказочное путешествие! Круиз был великолепным. Сравнивать можно только с европейскими речными круизами ( была в теплоходных круизах по Рейну и Дунаю). Теплоход оборудован на  самом современном европейском  уровне , все сделано для комфорта. Уровень организации, обслуживания и питания - выше всяких похвал. Все было организовано четко, персонал чуткий и внимательный! В ресторане - разнообразно и вкусно!!!! Большое спасибо всей команде!
Отлично была организована развлекательная программа круиза. Уникальным было постоянное экскурсионное обслуживание во время всего плавания -  с самого утра и до позднего вечера при желании по радио можно было послушать интереснейший рассказ Алексея обо всех местах, которые мы проплывали. Кроме традиционных эстрадно-дискотечных мероприятий с отличной энергетикой, очень понравились театральные вечера с любимыми артистами театра Ленсовета, концерты струнного дуэта( скрипка и виолончель) с великолепным репертуаром и исполнением. Каждый мог найти интересное занятие, например, заседания женского клуба с обаятельной Светланой. Очень жду программы 2023 года!!!!  
Из пожеланий на 2023 год. Круизы по более жарким местам (низовья Волги) хотелось бы проплыть в более прохладное осеннее время (на теплоходе и экскурсионных автобусах комфортно в любую погоду, а вот на экскурсиях при 30 градусах жары было сложновато!)
И наоборот  - поездки в более северные края (Ладога!) комфортнее в жаркое июльское время. Наша Ладога особенно хороша и ласкова именно летом.

И вот уже второй раз окунаюсь в сказку на любимом Теплоходе «Мустай Карим»!! Большое спасибо всей команде!!! Профессионалы с большой буквы!!!! Абсолютно все подобраны идеально и каждый на своём месте!!! Особенно спасибо Николаю, Виктории и кавер группе за энергетику и перезагрузку! Работникам ресторана и баров за чуткость и внимание!!! Алексею за интереснейшее описание каждого деревца, каждого домика, что мы проплывали!  И косметологу Светлане за то, что я вернулась домой минимум на 7 лет моложе. только ради этих волшебных уникальных процедур стоит идти в этот круиз!!! Уже жду новых встреч!!!!!!

Отдыхали на теплоходе Мустай Карим и хотим выразить благодарность экипажу теплохода за прекрасное путешествие. Понравилось практически все: и комфортабельный, ухоженный теплоход, и прекрасное сбалансированное питание, которое не повторялось ни разу и всегда было вкусным, хотелось бы отметить работу именно ресторана Иремель, официанты и метродотель Анастасия не принимали участия в обслуживании гостей, а занимались активным обсуждением личных отношений, что очень разочаровало, проходя в свою каюту через ресторан Агидель с кухни не очень приятно было наблюдать картину как метродотель отчитывает официантов в грубой форме. Директору ресторана спасибо за внимание и общение с туристами, любые пожелания всегда учитывались и выполнялись.
Хочется сказать отдельное спасибо дирекции круиза и группе аниматоров за их профессионализм.