Первый раз в круиз
Вы собираетесь в круиз на теплоходе или только думаете о покупке тура? Отдых на воде — вещь оригинальная и необычная, не всегда и не всем понятная. В этой памятке для туриста мы собрали самые популярные вопросы наших гостей — возможно, они помогут вам собраться в дорогу или принять решение о покупке.
Это зависит от вашего настроения и целей отдыха. Самое важное уже включено в стоимость путёвки — проживание в каюте, трёхразовое питание и развлекательная программа на борту теплохода, экскурсии в городах по маршруту круиза.
Однако, некоторые дополнительные услуги на борту теплохода всё же будут платными. Например: услуги баров, массаж, сауна, дополнительные экскурсии.
Также мы предлагаем гостям взять напрокат спортивный инвентарь — с велосипедами или палками для скандинавской ходьбы осматривать города по маршруту будет ещё удобнее и интереснее!
На борту вы можете арендовать:
- Велосипед (1-2 часа) со шлемом и замком - 350 руб./час;
- Велосипед (от 3х часов) со шлемом и замком - 300 руб./час;
- Стул-трость (1 час) - 200 руб./час;
- Стул-трость (от 3х часов) - 100 руб./час;
- Скандинавские палки (1 час) - 200 руб./час;
- Скандинавские палки (от 3х часов) - 100 руб./час.
Все расчеты на борту осуществляются с помощью индивидуальной карты гостя, которую вы получите при заезде. Вы сможете положить на неё депозит на стойке ресепшен или приобретать услуги и рассчитаться уже по итогу круиза. Принимаем наличные и банковские карты.
При посадке на теплоход ОБЯЗАТЕЛЬНЫ: документы, удостоверяющие личность, на каждого туриста (паспорт, свидетельство о рождении и пр.), посадочный талон. В случае, если на рейс действовали скидки для пенсионеров - пенсионерам при себе необходимо иметь пенсионное удостоверение.
Мы рекомендуем приехать в порт за три часа до начала рейса. Речная навигация — вещь сложная, прохождение шлюзов по маршруту расписано по минутам. Из-за этого мы не сможем отложить время отправления теплохода даже на 5 минут. При этом, если вы опоздали в пункт отправления, вы сможете присоединиться к нам в любом городе по маршруту.
Мы понимаем, что питание — едва ли не важнейшая часть круиза на теплоходе. Наше меню разрабатывали бренд-шефы, а за качеством блюд на борту ежедневно следит целая команда поваров, кондитеров и шеф-повар.
Особой изюминкой питания на борту является Капитанский ужин - мы просим гостей подготовить вечерний наряд для погружения в особую атмосферу этого события. А в круизах от 4х дней мы организуем тематические ужины, где вы сможете продегустировать блюда Карельской, Енисейской, Донской, Черноморской или кухни Поволжья. Мы заботимся, чтобы каждый гость смог насладиться едой!
Завтраки и обеды (в зависимости от теплохода) проходят по системе «шведский стол» или по заказному меню. Ужины проходят по заказной системе из «Шеф-меню» с включенными напитками. Формат питания гости могут дополнительно улучшить с помощью расширенных тарифов и пакетов напитков (уточняйте дополнительно при бронировании круиза). Если вы имеете особенности питания или вам необходимо детское меню - сообщите нам об этом заранее и мы учтём ваши пожелания в рамках заказной части меню.
С удовольствием организуем торжественный ужин с праздничным тортом. Ну а в каюте, если попросите заранее, вас будет ждать подарочный набор с шампанским, фруктами и конфетами. Романтический ужин под легкий плеск волн гарантирован. Данная услуга является платной — уточняйте стоимость у менеджера «Водохода».
На борту теплохода гости ходят в удобной повседневной одежде — подойдут шорты, футболки, рубашки, легкие платья.
Также пригодятся вечерние платья, костюмы и галстуки — перед окончанием круиза капитан обычно приглашает гостей на торжественный приём — здесь дамам пригодятся вечерние платья, а мужчинам — классические костюмы и галстуки.
На экскурсиях в городах вам пригодится удобная одежда, в которой сможете долго и много ходить. По опыту подскажем, что лучше всего будет в джинсах и кроссовках. Для посещения церквей и монастырей дамам пригодятся длинные юбки и платки, а мужчинам — брюки.
Если вы отправляетесь в экспедиционный круиз - обязательно скачайте памятку «Как собраться в экспедиционный круиз» (она доступна на странице круиза) или запросите у своего менеджера . Погода на Енисее и Байкале переменчива - учитывайте это при составлении чемодана.
Конечно, можно! Семейное путешествие на теплоходе всегда дарит приятные воспоминания и несколько новых фотоальбомов на полке. Исключение составляют только круизы с приоритетом для взрослых пассажиров - эти круизы имеют соответствующее название и в них не предусмотрено детское меню и анимация.
На каждом теплоходе работают опытные аниматоры — с такими дети точно не будут скучать. Дни будут такими насыщенными, что по вечерам дети будут засыпать практически на ходу! Праздник Нептуна, пиратская вечеринка, поиск сокровищ, конкурс рисунка, сладкий праздник, познавательные викторины, мастер-классы по прикладному искусству, постановки спектаклей — скучать будет некогда.
Круиз на теплоходе — штука романтическая. Полюбоваться с палубы теплохода на яркие краски заката, посчитать звезды под размеренный плеск волн, понежиться под лучами солнца в удобном шезлонге — вот любимые развлечения наших гостей. Но скучно на борту тоже не будет: вас ждут мастер-классы, дегустации, интересные лекции, йога, уроки танцев и многое другое (кроме класса Водоход.Лайт, на этих теплоходах проводится облегчённая музыкальная программа для пассажиров). По вечерам мы пригласим вас на концерты джазовой и инструментальной музыки, русского романса, на фольклорные посиделки и театральные представления.
А при выборе тематических круизов для вас будет организована специальная программа по выбранной вами тематике - от театральных постановок до дегустации вин.
Да, мы сможем оказать экстренную медицинскую помощь, но дальнейшее лечение при необходимости будет проведено в ближайшем городе по маршруту.
При возникновении проблем со здоровьем немедленно обращайтесь к администратору теплохода или любому персоналу - мы обязательно поможем сориентироваться в сложной ситуации.
Если вы курите, просим вас это делать только в специальных местах на корме средней или шлюпочной палуб. Их мы обозначили табличками «место для курения» — синий знак с сигаретой.
Пожалуйста, не курите в других местах и в каютах — на теплоходах работает усиленный режим пожарной безопасности. Мы находимся на воде, и любая внештатная ситуация здесь будет гораздо опаснее, чем на земле.
За техническим состоянием теплоходов, ремонтом и эксплуатацией следит Российский Речной Регистр. Проверку каждого теплохода мы проводим ежегодно.
Также на регулярной основе проводим тренировки экипажа — каждый наш сотрудник наизусть знает свои действия в любой аварийной ситуации.
Перед отправлением теплохода проводим инструктаж с пассажирами — рассказываем, как быстрее всего пройти к спасательным шлюпкам и где лежат жилеты.
Если вам понравится сервис во время круиза, вы вправе оставить чаевые. После рейса мы поровну распределим их между всеми членами персонала и экипажа теплохода.
При этом будьте уверены — мы к любому гостю всегда относимся с большим вниманием и уважением. И размер кошелька тут не играет никакой роли.