Первый раз в круиз

Это зависит от вашего настроения и целей отдыха. Самое важное уже включено в стомость путёвки — проживание в каюте, трёхразовое питание и развлекательная программа на борту теплохода, экскурсии в городах по маршруту круиза.
Однако, некоторые дополнительные услуги на борту теплохода всё же будут платными. Например: услуги баров, массаж, сауна, дополнительные экскурсии.
Также мы предлагаем гостям взять напрокат спортивный инвентарь — с велосипедами или палками для скандинавской ходьбы осматривать города по маршруту будет ещё удобнее и интереснее. За велосипед со шлемом и замком вы заплатите 300 руб./час, аренда палок стоит 200 руб./час.
Все расчеты на борту осуществляются с помощью индивидуальной карты гостя, которую вы получите при заезде. Вы сможете положить на неё депозит на стойке ресепшен или приобретать услуги и рассчитаться уже по итогу круиза. Принимаем наличные и банковские карты.

При посадке мы проверяем у каждого гостя посадочный талон и паспорт, у детей — свидетельство о рождении. Все документы должны быть в оригинале, с ксерокопией пустить вас на борт, к сожалению, не сможем.

Мы рекомендуем приехать в порт за три часа до начала рейса. Речная навигация — вещь сложная, прохождение шлюзов по маршруту расписано по минутам. Из-за этого мы не сможем отложить время отправления теплохода даже на 5 минут. При этом, если вы опоздали в пункт отправления, вы сможете присоединиться к нам в любом городе по маршруту.

Мы понимаем, что питание — едва ли не важнейшая часть круиза на теплоходе. Наше меню разрабатывали бренд-шефы известных московских ресторанов: кондитер Елена Шрамко, шеф-преподаватель кулинарной школы Novikov School и вице-президент Гильдии поваров Татарстана Ильгиз Галиев, «Лучший повар Эстонии» Владислав Корпусов и призёр международных кулинарных конкурсов Павел Васильев.
Завтраки и обеды на борту организованы по системе «шведский стол». Ужин в зависимости от класса теплохода может проходить как в формате буфета, так и по заказной системе из «Шеф-меню». Формат питания гости могут дополнительно улучшить с помощью расширенных тарифов и пакетов напитков «All inclusive» — они стоят от 500 до 1300 ₽ в день и различаются составом. Например, пакет «Премиум» включает в себя 16 видов алкогольных и безалкогольных напитков, а также мороженое.
Мы заботимся, чтобы каждый гость смог насладиться едой. Для этого сервируем вторые блюда в специальных мармитах с подогревом, а овощи выносим в зал часто и небольшими порциями — так они всегда будут свежими.

С удовольствием организуем торжественный ужин с праздничным тортом. Ну а в каюте, если попросите заранее, вас будет ждать набор с шампанским, фруктами и конфетами. Романтический ужин под легкий плеск волн гарантирован. Данная услуга является платной — уточняйте стоимость у менеджера «Водохода».

На борту теплохода гости ходят в удобной повседневной одежде — подойдут шорты, майки, рубашки, легкие платья.
Также пригодятся вечерние платья, костюмы и галстуки — перед окончанием круиза капитан обычно приглашает гостей на торжественный приём — здесь дамам пригодятся вечерние платья, а мужчинам — классические костюмы и галстуки.
На экскурсиях в городах вам пригодится удобная одежда, в которой сможете долго и много ходить. По опыту подскажем, что лучше всего будет в джинсах и кроссовках. Для посещения церквей и монастырей дамам пригодятся длинные юбки и платки, а мужчинам — брюки.

Конечно, можно! Семейное путешествие на теплоходе всегда дарит приятные воспоминания и несколько новых фотоальбомов на полке.
На каждом теплоходе работают опытные аниматоры — с такими дети точно не будут скучать. Дни будут такими насыщенными, что по вечерам дети будут засыпать практически на ходу! Праздник Нептуна, пиратская вечеринка, поиск сокровищ, конкурс рисунка, сладкий праздник, познавательные викторины, мастер-классы по прикладному искусству, постановки спектаклей — скучать будет некогда.

Круиз на теплоходе — штука романтическая. Полюбоваться с палубы теплохода на яркие краски заката, посчитать звезды под размеренный плеск волн, понежиться под лучами солнца в удобном шезлонге — вот любимые развлечения наших гостей. Но скучно на борту тоже не будет: вас ждут мастер-классы, дегустации, интересные лекции, йога, уроки танцев и многое другое. По вечерам мы пригласим вас на концерты джазовой и инструментальной музыки, русского романса, на фольклорные посиделки и театральные представления.

Да, мы сможем оказать экстренную медицинскую помощь, но дальнейшее лечение при необходимости будет проведено в ближайшем городе по маршруту.
При возникновении проблем со здоровьем обращайтесь к администратору теплохода.

Если вы курите, просим вас это делать только в специальных местах на корме средней или шлюпочной палуб. Их мы обозначили табличками «место для курения» — синий знак с сигаретой.
Пожалуйста, не курите в других местах и в каютах — на теплоходах работает усиленный режим пожарной безопасности. Мы находимся на воде, и любая внештатная ситуация здесь будет гораздо опаснее, чем на земле.

За техническим состоянием теплоходов, ремонтом и эксплуатацией следит Российский Речной Регистр. Проверку каждого теплохода мы проводим ежегодно.
Также на регулярной основе проводим тренировки экипажа — каждый наш сотрудник наизусть знает свои действия в любой аварийной ситуации.
Перед отправлением теплохода проводим инструктаж с пассажирами — рассказываем, как быстрее всего пройти к спасательным шлюпкам и где лежат жилеты.

Если вам понравится сервис во время круиза, вы вправе оставить чаевые. После рейса мы поровну распределим их между всеми членами персонала и экипажа теплохода.
При этом будьте уверены — мы к любому гостю всегда относимся с большим вниманием и уважением. И размер кошелька тут не играет никакой роли.