Мы производим радость

Андрей Смолин, коммерческий директор

- Я могу сказать, что работаю в компании все 14 лет, а с учетом работы на борту переводчиком-сопровождающим — еще на год больше. Смешная была история: так торопился выйти на работу в 2004 году и переехать в Москву из Нижнего Новгорода, что еще не успел диплом в Университете получить: за меня его родителям вручали.

Секрет успеха любой туристической компании – в коллективе сотрудников. В свою очередь, секрет успеха «Водохода» — в стабильности этого коллектива. Дело в том, что здесь всегда есть потенциал личностного развития — как вертикального, так и горизонтального. Например, я за свою трудовую биографию успел побывать в самых различных ипостасях: начиная от менеджера отдела маркетинга и заканчивая коммерческим директором, а кроме того, был и начальником отдела рекламы, и референтом генерального директора, и директором по внутреннему туризму…

Приятно, честно говоря, видеть на работе тех людей, с которыми ты начинал работать. Мой первый руководитель – Наталья Кадырова, сегодня возглавляет казанское подразделение. Антон Бабкин, с которым мы вместе приехали в «ВодоходЪ» в 2004 году, сегодня – директор по въездному туризму. Ну и, разумеется, наш бессменный руководитель Александр Трофимов. За годы работы в этом коллективе выработалась своя атмосфера взаимопонимания, многие вопросы решаются мгновенно.

Помимо этого, у нас не бывает так, что ты изо дня в день выполняешь одну и ту же однообразную работу: всегда появляются какие-то новые проекты. Вот только кажется тебе, что все уже отлажено, и можно сидеть, чай пить с кофеем, а тут раз — и компании объединились, и у тебя вместо 4-х теплоходов «внутренней» линии стало вдруг 15. Сейчас вот появился «PV300», пока еще в виде металла, но, тем не менее, уже нужно активно его продвигать на всех рынках. И еще немало проектов постоянно находится в разработке.

Еще очень нравится, что есть возможность самому что-то создать. Допустим, казанское подразделение. Еще буквально несколько лет назад для нас это была не более чем одна из стоянок по маршруту. Не прошло и двух лет, и теперь у нас там полноценное подразделение и целый теплоход казанского формирования. И ты понимаешь, что во многом это именно твоя заслуга: начиная с поиска офиса, набора сотрудников, рекламной кампании и заканчивая креплением таблички на входной двери.

В туризме работать приятно еще и потому, что работаешь с людьми, даже если ты занимаешься плановой экономикой или продажами, и, вроде бы, имеешь только опосредованный контакт с пассажирами, не находишься непосредственно на борту и не участвуешь в мероприятии «Играй, гармонь!». Одно дело – производить принтеры, калькуляторы или еще что-то такое – тоже, наверное, интересно. Но совсем другое дело, когда ты производишь удовольствие для людей и даришь им радость путешествия.

На мой взгляд, мы именно радость и удовольствие производим, по большому-то счету: наш турпродукт нельзя потрогать руками. Да, это может превратиться в рутину, если ты сидишь в кабинете, но стоит тебе проехать на Речной вокзал и пройтись по теплоходам, а еще лучше – отправиться в круиз, как сразу вспоминаешь, чем вообще ты занимаешься. Я не особо сентиментален, но когда видишь, как туристы выходят с борта, обнимают директора ресторана, пассажирского помощника, администратора, плачут, целуются, говорят: «До скорой встречи!», это растрогает кого угодно. Меня, конечно, никто не целует, но понимать, что ты имеешь к этому отношение, очень приятно.

Искренне поздравляю всех сотрудников компании — и старых, и новых — с ее днем рождения. Уверен, что впереди у нас еще немало свершений.