Добрый день! Хочу выразить большую благодарность экипажу теплохода Лев Толстой, всем работникам корабля и участникам арт-бригады.
На теплоходе замечательная дружественная атмосфера. Отдельное спасибо методисту Алле за ценную и ненавязчивую сопроводительную информацию. Очень понравилось, что можно ходить по открытым палубам. Лично мне важно гулять, любоваться живописной панорамой, общаться с другими отдыхающими. Поэтому я однозначно предпочитаю теплоходы старого образца, проверенные временем.
Очень понравились разнообразные и познавательные программы Игоря Васильева, его виртуозное владение разными жанрами и инструментами.
Еще раз благодарю, до новых встреч!

Большое спасибо Водоходу и команде корабля. обеспечивающим нам отличный отдых во время круиза. Каюта 335 на главной палубе. Все терпеливые, внимательные. Администраторы терпеливо объясняют непонятные ситуации, стараются чтобы их вообще не было. Особое спасибо хочу сказать официанту Анжеле от столика № 2. барменам в баре "Нева" и "Кострома". Все блюда подаваемые в ресторане приготовлены отлично, вкусно Меню разнообразное, всегда можно найти что-нибудь на разный вкус. Кофе на борту вкусный.
Ведущий развлекательных мероприятий Михаил Шаляпин один из лучших конферансье, видимых мною. Незатейливо привлекал к происходящему людей разных возрастов. Сам отлично поет, танцует, остроумные шутки. Спасибо за отличное времяпровождение. Ты украшение круиза.
Игорь Васильев и Виталий Соколовский - вам спасибо за музыкальные номера и краткие информационные сведенья, так как не каждый узнает произведения композиторов-классиков, а тем более современных авторов. Виталий очень понравились импровизации на рояле. Игорь ваша виртуозная игра на саксофоне, покорила сердце моей внучки.
Елена Анатольевна Давыдова. вам отдельное спасибо за работу с детьми и взрослыми, ваши мастер классы и игры позволили узнать много нового и выполнить интересные поделки своими руками.
Тамара ваше пение отражало настроение в круизе. Спасибо вам. А организуемые дискотеки позволяли достойно завершить круизный день.
Актеры театра "Булгаковский дом" Борис Чернышов и Вадим Гадитулин; фокусы, кукольные представления. шутки были интересны публике разных возрастов. Спасибо вам за ваш труд.
Уборка в каютах отличная. Приходишь с экскурсии, а у тебя уже все убрано, полотенца заменены, вода поставлена.
Всем спасибо за атмосферу отдыха и уюта на теплоходе.
Если кого интересует, то качки нет. Иногда, на самой верхней палубе, при поворотах судна. ощущалось легкое покачивание, но не больше. Не укачивает.

Огромная благодарность всей команде круиза за прекрасный отдых. Отличная организация экскурсий и занятий. Замечательная команда артистов и аниматоров. Шеф-повару и команде ресторана отдельное спасибо за вашу работу и отношение к пассажирам теплохода. Планируем на следующий год снова воспользоваться предложением вашей компании

Только вернулись из круиза. Впечатлениями хочется поделиться. Круиз 8 дней. Посетили 9 городов. В каждом городе экскурсии, иногда с мастер классами. Организация очень понравилась. Все четко и понятно, чувствуется забота об удобствах отдыхающих. При посадке сдали чемоданы (их нам принесли через 2 минуты после заселения в каюту), каюты как в описании (холодильник, фен, радио, телевизор, кондиционер), у нас была 3-х местная на основной палубе, соседи попались не шумные. Особо понравилась организация развлекательных мероприятий - каждый вечер в каюту приносили лист с программой на завтра, с указанием возраста, для кого мероприятие, времени начала и места проведения. Все очень удобно расположено. Пока ребенок в бассейне или в танцклассе, взрослым предлагаются различные напитки, кофе, чай или же предлагается пойти на какое либо занятие... Ограничения в передвижениях детей мы не заметили, если родители разрешают им играть на открытой палубе, то .... Были организованы игры "Мафия", " Викторины", "Лото" и др. На наш возраст 58, 35, 7 лет всем было всегда чем заняться интересным (рисование, танцы, пение) - каждый находил себе занятие по душе и по состоянию здоровья. Очень порадовало, что в круизе было много одиноких людей, которые не чувствовали себя такими., так что в следующий раз скорее всего поеду одна. Организована выдача спорт инвентаря: палки для ходьбы, ракетки для банбентона.
По окончании круиза стало непонятным для чего покупать доп. пакеты, так как сумма взятых напитков включенным в пакет сверх оплаченной суммы была выставлена не смотряя на подписание чеков с нулевой стоимостью.
Также считаю необходимым обратить внимание на доп. экскурсии зачастую они очень схожи с уже с включенными в программу.
Разочаровали обзорные экскурсии в г. Городец (водил по кругу 3 раза) и г. Ярославле (зная этот город могу точно сказать фактически ни чего не показали кроме стрелки).
При этом, очень понравилось в г. Мышкин, г. Кострома, г. Нижний Новгород и поездка в Семенов.

Наш круиз начинался в Нижнем Новгороде 30.05.2021, маршрут включал Казань, Чебоксары, Городец, Ярославль, Углич и Москва. Всего 7 дней. Каюты 323 на главной палубе и 240 на средней. Не считали, какой это у нас круиз по счету, но прошел он отлично. Теплоход Лев Толстой нам очень понравился, а наличие бассейна - это вообще эксклюзив, мы с удовольствием плавали в нем. В каюте есть все необходимое, включая тапочки, убирались очень качественно, водичку и используемые средства ежедневно пополнялись. Из минусов - лейка душа не регулируется по высоте и не снимается, это неудобно. Кровати удобные, окошки открывались легко, так что спалось замечательно. Да это и немудрено, после насыщенного дня и прекрасной еды в ресторане.
Система питания - заказная, все очень вкусно, особенно первые блюда; меньше всего в этот раз понравились десерты. Сервировка стола превосходная. А вот размер порций, на наш взгляд, уменьшился. Очень внимательные официанты (спасибо Нина от стола № 20!) и бармены ( Ирина, Александр, Татьяна). По рекомендации Татьяны мы приобрели пакет напитков Стандарт на несколько дней, это было очень удобно.
Спасибо ведущим Михаилу и Дине, вы молодцы! Тамаре Березиной - за прекрасный голос и наши дискотеки, давно не удавалось так от души потанцевать. В вечерних программах, на наш взгляд очень не хватало танцевальных номеров, жаль , что в арт бригаде не было таких артистов. Путевой информации нам вполне хватало, в основном мы пользовались аудиогидом в приложении Водоход, очень удобно. Удивило, что в этот раз мы приплывали в Москву в полной тишине, ни песни «ВодоходЪ.com», ни песни про Москву. Да и моменты отплытия тоже были никакими. А ведь уже сколько раз приходилось наблюдать, как рядом с нами активно и весело отплывают другие теплоходы, а наши туристы с удовольствием в это вовлекаются.
Хотим поблагодарить отель-менеджера Елену за быстрое решение необходимых вопросов и просьб.
Спасибо всей команде этого замечательного теплохода за внимание, заботу, мы действительно отдохнули и переключились. С удовольствием бы повторили бы в будущем круиз на этом замечательном теплоходе.

1. Теплоход (проект). Лев Толстой (Q-056).

2. Оператор (судовладелец). ВодоходЪ.

3. Маршрут круиза. Нижний Новгород - Саратов.

4. Продолжительность и даты круиза. 3 суток или 4 дня/3 ночи, с 11 по 14 мая 2021 г.

5. Стоянки по маршруту. Казань, Самара.

6. Каюта. № 208. Одноместное размещение в двухместной каюте.

7. Оценки (по пятибалльной шкале):

7.1. Теплоход. 5 (отлично).
– Характерные особенности теплохода, его «изюминки». Бассейн (с баром) в кормовой части шлюпочной палубы.
– Степень изношенности и/или качество модернизации (ремонта). В хорошем состоянии. Почти, как новый.

7.2. Маршрут.
– Степень необычности и интересности. Вполне  стандартный маршрут.
– Удачность/неудачность составленного расписания. Удачное расписание.

7.3. Организация экскурсионного обслуживания.
– Включённость экскурсий в стоимость путёвки. Основные экскурсии включены в стоимость.
– Наличие альтернативных экскурсий (без дополнительной оплаты). Был выбор из двух-трёх вариантов.
– Наличие дополнительных экскурсий (за отдельную плату). Были.
– Организация продажи экскурсий. Нормально.
– Организация распределения туристов по группам и/ или посадки в автобусы. Хорошо.

7.4. Программа стоянок (экскурсии? зелёные стоянки? самостоятельная прогулка?)

Стоянка 1. Я на экскурсии не пошёл.

Стоянка 2. 4 (хорошо). Программа стоянки: Я выбрал экскурсию Самара космическая. Посетили музей авиации и космонавтики. Была обзорка по Самаре, были остановки ещё в нескольких точках.

7.5. Каюта. 5 (отлично).
– Расположение (на какой палубе и в какой части теплохода). В носовой части средней палубы.
– Количество мест и ярусность. 2 места, одноярусная.
– Имеющиеся удобства и исправность их работы. Санблок, холодильник, телевизор, фен. Всё в исправном состоянии, всё работает.
– Наличие или отсутствие вибрации, дребезжанья, скрипа. Полное отсутствие таковых.
– Близость/удалённость от мест проведения мероприятий и скопления туристов (баров, салонов и т.д.). Довольно близко. …

7.6. Уборка.

– В каюте. 5 (отлично)
– Во внутренних помещениях теплохода. 5 (отлично)
– На внешних палубах. 4 (хорошо)

7.7. Работа дирекции.
– Организаторские способности. Поскольку никаких ляпов не было, значит, организаторские способности есть.
– Учёт пожеланий и претензий туристов. Пожеланий и претензий у меня не было.
– Умение разрешать сложные и конфликтные ситуации. Таковых ситуаций не было в моём рейсе.

7.8. Работа администраторской (ресепшн).
– Внимательность и доброжелательность. Внимательно и доброжелательно.
– Быстрота реагирования на обращение туристов. Не обращался.

7.9. Анимация. 4 (хорошо)
– Проводившиеся мероприятия. Мастер-классы, выступления артистов, дневные и вечерние прогораммы с участием туристов и т.п.
– Наличие бортовок. Не было.
– Качество анимации. Хорошо.

7.10. Путевая информация. 4 (хорошо)
– Читалась вживую или давалась в записи. Читалась вживую.
– Наличие/отсутствие «ляпов». Небольшие заминки иногда были.

7.11. Работа трансляции.
– Трансляция музыки, радиоспектаклей и т.п. Было.
– Насколько хорошо трансляция слышна на палубах. В основном, хорошо слышна.

7.12. Питание. 5 (отлично)
– Режим питания (традиционный без выбора блюд? традиционный с выбором блюд? «шведский стол»?):
завтрак: Заказная система.
обед: Заказная система.
ужин: Заказная система с предоставлением на выбор (вино/пиво/сок).
– Качество и вкус блюд. 5 (отлично)
– Размеры порций. 4 (хорошо)
– Оформление блюд. 5 (отлично)
– Сервировка стола. 5 (отлично).
– Общая оценка питания. 5 (отлично) .

7.13. Обслуживание в ресторане. 5- (почти отлично)
– Внимательность. 5 (отлично).
– Расторопность. 4 (хорошо).

7.14. Работа баров. 5- (почти отлично)
– Ассортимент. 4 (хорошо)
– Обслуживание. 5 (отлично)

7.15. Соотношение «качество/цена». 4 (хорошо)

7.16. Общая оценка круиза. 5- (почти отлично)

8. Изменение программы во время рейса (если было); особые события и внештатные ситуации, произошедшие во время круиза (если были). Не заметил.

9. Меры, предпринятые на теплоходе в связи с коронавирусом. Весь персонал в масках, перчатках, санитайзеры везде, где нужно. и т. п.

10. Чем мне запомнился этот круиз (резюме). Сам круиз вполне обычный, запомнилось хорошее состояние теплохода и незаметность вибрации и шума двигателей.

11. Хочу ли пойти на этом теплоходе в другие круизы? Да.

12. Порекомендую ли этот теплоход друзьям и знакомым? Да.

13. Репортаж и/или отзыв (намерение его написать). Возможно..