Контактный центр 8 800 350 08 63
Ваш круиз
ВЫБРАТЬ КРУИЗ
Ваш круиз ВЫБРАТЬ КРУИЗ Войти в личный кабинет
Круизы
Теплоходы
Спецпредложения
Для туристов
О компании
Перейти на старый сайт

Контактная информация

В связи с необходимостью соблюдения рекомендация Роспотребнадзора, офисы работают в ограниченном по предварительной записи.
Рекомендуем воспользоваться интернет магазином на нашем сайте

Уважаемые клиенты и партнёры!

Информируем вас по вопросам переноса круизов и условиям возврата денежных средств.

8 июня 2020 г. Президентом РФ Владимиром Путиным подписан Закон №166-ФЗ"О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции", предоставляющий Правительству РФ устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора на забронированный тур (круиз), заключенный по 31 марта 2020 года, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам уплаченных ими за тур (круиз) денежных средств или предоставления в иные сроки равнозначного тура (круиза).

Согласно принятому Закону, для обеспечения непрерывности операционной деятельности и гарантированного выполнения обязательств перед туристами в навигации 2020 года компания “ВодоходЪ” при обращении клиентов за возвратом денежных средств по договорам, заключенным до 31 марта 2020 г., предлагает произвести пересадку на круизы 2020 или 2021 годов. В случае отказа заказчика от предложения по переносу круиза - возврат будет осуществлен до 31 декабря 2021 г. После публикации Положения, регулирующего процедуру возврата, всем туристам (заказчикам) будут отправлены уведомления.

Туристам, внесшим предоплату за круизы, выполнение которых в июне 2020 года отменяется по независящим от компании “ВодоходЪ” обстоятельствам, будут предложены варианты пересадки с улучшением условий и начислением бонусных баллов 15% от стоимости круиза. Перенос круиза на более поздние даты 2020 и 2021 года позволит улучшить качество тура (увеличение продолжительности тура, повышение класса каюты или теплохода), а агентствам сохранить свое вознаграждение.

Благодарим вас за понимание.
Искренне ваш,
ВодоходЪ

Центр бронирования речных круизов в Москве
Круизы для частных лиц:
Телефон 8-800-350-04-87
Круизы для юридических лиц :
Телефон 8-800-350-04-47
График работы центра бронирования и отделов продаж:
  • Понедельник — пятница: с 9:00 до 21:00
  • Суббота, воскресенье: с 10:00 до 17:00

Адрес: Россия, 125040, Москва, Скаковая улица, дом 17, строение 1, офис 1417 (вход со стороны строения 2)

  • Метро «Белорусская»

Адрес: Россия, 125195, Москва, Ленинградское шоссе, д. 59

  • Метро «Речной вокзал»

Адрес: Россия, 127051, Москва, Цветной бульвар, д.26, стр.1, этаж 1, офис 4

  • Метро "Цветной бульвар"
  • Метро "Трубная"