Контактный центр 8 800 350 08 63
Ваш круиз
ВЫБРАТЬ КРУИЗ
Ваш круиз ВЫБРАТЬ КРУИЗ Войти в личный кабинет
Круизы
Теплоходы
Спецпредложения
Для туристов
О компании
Перейти на старый сайт

Часто задаваемые вопросы

Регистрация на сайте
Не могу зарегистрироваться на сайте — не приходит ссылка-подтверждение на электронную почту
Не могу выбрать пенсионный/школьный тариф? Где я могу выбрать скидки?
Некорректно работает интернет магазин — не могу внести данные на туристов
Не могу оплатить заказ — в личном кабинете отображается «Оплатить заказ картой нельзя». Что это значит?
При оплате банковской картой появляется сообщение «Ошибка платежа»
Какой выбрать теплоход? Какой выбрать круиз?
Какие экскурсии будут в круизе?
Можно ли купить часть круиза, например: только до Ярославля?
Чем отличаются теплоходы? Что такое «проект 301, 302, 92-016, Q-040, Q-056»?
Что такое «круиз, совместный с иностранными туристами»?
Что такое «Круиз +»?
Что такое «зеленая стоянка»?
Стоит ли отправляться в круиз с детьми? Чем они могут себя занять на теплоходе?
Есть ли скидки льготникам на круизы?
Что такое теплоход-пансионат?
«Дополнительная экскурсия» и сколько она может стоить?
Можно ли взять с собой в круиз собачку или кошечку?
Что такое «круиз-компаньон»?
Необходимые для поездки документы
Где посадка на теплоход и куда он прибывает?
Будет ли обед, если теплоход отправляется в 15:00?
Где находится Ваша каюта?
Замена каюты
На каком причале будет стоять теплоход?
Есть ли на территории речного вокзала стоянка? Можно ли подъехать к теплоходу?
Капитан и Дирекция круиза
Правила поведения на борту судна и в портах захода.
Есть ли в каюте розетка? Как зарядить телефон или ноутбук?
В какое время проводятся завтрак, обед и ужин? Что такое две смены питания?
Что делать, если в каюте что-то не работает или не открывается?
Какие мероприятия будут проходить во время круиза?
Экскурсия по теплоходу: как попасть в рубку корабля?
Могу ли я не ехать на экскурсию, остаться на теплоходе или погулять по городу стоянки сам?
Если Вы хотите покинуть теплоход во время стоянки, что надо сделать?
Медицинское обслуживание.
Капитанский ужин
Чаевые
Автобусная или пешеходная экскурсия будет?
Будут ли кондиционеры и туалеты в автобусе?
Какую одежду и обувь лучше взять в круиз?
Существуют ли какие-либо ограничения на одежду при посещении монастырей и церквей?
Как попасть на дополнительную экскурсию?
Что такое экскурсионная программа по выбору туриста?