Первый раз в круиз

Мы понимаем, что питание — едва ли не важнейшая часть круиза на теплоходе. Наше меню разрабатывал бренд-шеф, а за качеством блюд на борту ежедневно следит целая команда поваров, кондитеров и шеф-повар. 

Рестораны работают по системе шведского стола на завтрак (в зависимости от теплохода) и заказного питания на обед и ужин — в первый вечер круиза вам принесут бланк меню на следующий день, где вы сможете сделать выбор из представленных блюд.  При полной посадке питание на теплоходах может быть организовано в две смены. Набор включенных напитков отличается в зависимости от класса теплохода. Формат питания гости могут дополнительно улучшить с помощью расширенного тарифа и пакетов напитков (уточняйте дополнительно при бронировании круиза). Если вы имеете особенности питания или вам необходимо детское меню — сообщите нам об этом заранее, и мы учтём ваши пожелания в рамках заказной части меню.

При разработке меню для ресторанов на борту наши шеф-повара изучали кулинарные традиции побережья Чёрного моря, Волги, Дона, озёрного края Северо-Запада России, Байкала и других регионов, по которым проходят наши маршруты. «ВодоходЪ» собрал лучшие рецепты регионов, по которым проходят круизные путешествия, в своей гастрономической концепции «Родные берега». В основе этой концепции лежит наше стремление использовать только региональные сезонные продукты высочайшего качества, чтобы гости могли не только насладиться вкусными блюдами российской кухни, но и познакомиться с разнообразием гастрономических достопримечательностей каждого региона в отдельности. 

Особой изюминкой питания на борту является «Капитанский ужин» — мы просим гостей подготовить вечерний наряд для погружения в особую атмосферу этого события. А в круизах от 5 дней мы организуем тематические ужины, посвященные определенным уголкам нашей многонациональной страны. Они познакомят вас с особенностями кулинарных предпочтений разных народов и необычными локальными продуктами.

На всех бортах действует услуга room service (обслуживание в каютах). Для удобства клиентов, «ВодоходЪ» также подготовил пакеты напитков, которые можно выкупить заранее на сайте и в офисе. Услуга доступна в круизах от 5 дней и более. Специальное барное предложение сформировано в пяти вариантах и помогает сэкономить расходы на борту.

Подробнее – на нашем сайте в разделе «Питание».

Конечно, можно! Семейное путешествие на теплоходе всегда дарит приятные воспоминания и несколько новых фотоальбомов на полке. Исключение составляют только круизы с приоритетом для взрослых пассажиров — эти круизы имеют соответствующее название и в них не предусмотрено детское меню и анимация.

На борту теплоходов есть специальные детские комнаты или выделяется общественное помещения для проведения досуга для детей, в которых в течение дня профессиональный аниматор занимается досугом детей. Они могут играть, лепить, рисовать, устраивать конкурсы и турниры в компании своих сверстников. Праздник Нептуна, пиратская вечеринка, поиск сокровищ, конкурс рисунка, сладкий праздник, познавательные викторины, мастер-классы по прикладному искусству, постановки спектаклей — скучать будет некогда. Дни будут такими насыщенными, что по вечерам дети будут засыпать практически на ходу!

Для самых маленьких и всех, кто хочет послушать на ночь, рассказывают сказки по судовому радио. Всю информацию о планируемых мероприятиях и времени их проведения вы найдёте в программе дня, которая каждый вечер будет доставляться вам в каюту.

Каждый год в нашей круизной коллекции можно найти тематические круизы с усиленной детской анимацией: маленькие путешественники смогут оказаться в сказочном круизе, в пиратском путешествии с поиском сокровищ, почувствовать себя настоящим волшебником в Школе магии, отправиться в космос и, конечно, познакомиться с Водокотиком. Каждый круиз — настоящее приключение. 

Круиз на теплоходе — штука романтическая. Полюбоваться с палубы теплохода на яркие краски заката, посчитать звезды под размеренный плеск волн, понежиться под лучами солнца в удобном шезлонге — вот любимые развлечения наших гостей. 

Но скучно на борту тоже не будет: вас ждут мастер-классы, дегустации, интересные лекции, йога, уроки танцев и многое другое*. Вечером вас ждут различные музыкальные программы, концерты джазовой и инструментальной музыки, русского романса, поэтические вечера, выступления артистов различных жанров и зажигательные дискотеки. 

А при выборе тематических круизов для вас будет организована специальная программа по выбранной вами тематике — от театральных постановок до дегустации вин.

Подробная информация о развлекательной программе на борту указана на странице «Развлекательная программа».

*за исключением теплоходов класса Водоход.Лайт, где для удобства наших гостей, которые предпочитают расслабленную атмосферу, развлекательная программа на борту организована менее интенсивно, чем на других наших теплоходах.

За техническим состоянием теплоходов, ремонтом и эксплуатацией следит Российский Речной Регистр. Проверку каждого теплохода мы проводим ежегодно. Также на регулярной основе проводим тренировки экипажа — каждый наш сотрудник наизусть знает свои действия в любой аварийной ситуации. Перед отправлением теплохода проводим инструктаж с пассажирами — рассказываем, как быстрее всего пройти к спасательным шлюпкам и где лежат жилеты.

Посадка на борт теплохода производится только при наличии посадочного талона, документов, удостоверяющих личность, на каждого туриста (паспорт, детям до 14 лет свидетельство о рождении и пр.) или договора о реализации турпродукта. 

В случае приобретения тура по льготной цене — пенсионное удостоверение, удостоверение силовых структур, справка из пенсионного фонда о получении пенсии не по причине достижения пенсионного возраста.

Важно:

• Отсутствие на руках у туриста вышеуказанных документов является основанием для отказа в туре. 
• Время начала регистрации и посадки указывается в посадочном талоне.
• Регистрация и посадка на борт заканчивается за 15 минут до объявленого времени отправления теплохода в рейс.

Это зависит от вашего настроения и целей отдыха. Самое важное уже включено в стоимость путёвки — проживание в каюте, трёхразовое питание*, экскурсии в городах по маршруту круиза и развлекательная программа на борту теплохода.

Однако, некоторые дополнительные услуги на борту теплохода всё же будут платными. Например: напитки и закуски в барах, услуги медицинского массажа и пакеты SPA, сауна, дополнительная экскурсионная программа. Сделать свой круиз ещё приятнее можно с расширенным пакетом услуг. А если ваше личное торжество совпало с отдыхом в круизе, порадуйте своих близких подарочными наборами или закажите фирменное украшение каюты. В некоторых круизах наши гости могут не только ощутить силу «рекотерапии», полюбоваться проплывающими пейзажами, но и посетить винную дегустацию, открыв для себя новые палитры вкусов. Также мы предлагаем нашим гостям дополнительный полезный сервис на борту, в том числе услуги прачечной и глажки, рум-сервис,  аренду спортивного инвентаря — с велосипедами или палками для скандинавской ходьбы осматривать города по маршруту будет ещё удобнее и интереснее!

Все расчеты на борту осуществляются с помощью индивидуальной бортовой карты гостя, которую Вы получите когда впервые поднимитесь на борт. Вы сможете положить на неё депозит на стойке администрации или приобретать услуги и рассчитаться уже по итогу круиза. Принимаем наличные и банковские карты. Как правило, в последний день круиза, на стойке администрации Вы закрываете бортовую карту, оплачивая накопленную сумму, оставляете анкету и чаевые персоналу, при желании, а также можете купить на память фирменную продукцию компании «ВодоходЪ».

*за исключением теплоходов класса «Водоход.Лайт», где предусмотрена возможность выбора системы питания при бронировании круиза: только завтрак, полупансион (завтрак + ужин) или полный пансион (завтрак + обед + ужин).

Мы рекомендуем вам заранее планировать приезд в город отправления круиза, чтобы быть на месте не позднее чем за 6 часов до отправления теплохода, а также прибыть в порт не менее чем за 3 часа до начала вашего путешествия. Время начала регистрации и посадки указывается в посадочном талоне. Все гости должны находиться на борту теплохода не менее, чем за 15 минут до отправления. Окончательное время отправления теплохода можно уточнить за несколько дней до отправления в рейс у вашего менеджера (у любого менеджера отдела продаж) или на нашем сайте в разделе «Порты прибытия и отправления». Ответственность за своевременное прибытие на судно полностью ложится на пассажира.

Речная навигация — вещь сложная, прохождение шлюзов по маршруту расписано по минутам. Из-за этого мы не сможем отложить время отправления теплохода даже на 5 минут. При этом, если вы опоздали в пункт отправления, вы сможете присоединиться к нам в любом городе по маршруту.

На обратный путь рекомендуем приобретать железнодорожные и авиабилеты с запасом времени на случай непредвиденной задержки теплохода в пути и, соответственно, переносом времени отправления/прибытия.

С удовольствием организуем вам завтрак в каюту, доставим красивый подарочный набор, который включает в себя фруктовую корзину и праздничный торт «ВодоходЪ», а если у вас особое настроение, доставим набор с шампанским. 

Услуга является платной — уточняйте стоимость у менеджера «ВодоходЪ».

С учетом длительности круиза и протяженности маршрута, погода и температура могут меняться, поэтому мы рекомендуем брать с собой одежду в расчете на разные погодные условия. Какой-то определенный стиль одежды на борту не принят, однако подобрать правильный гардероб помогут несколько советов ниже.

• На борту теплохода гости ходят в удобной повседневной одежде — подойдут шорты, брюки, футболки, рубашки, легкие платья.

• Для «Капитанского ужина», который проводится перед окончанием круиза, мы настоятельно рекомендуем взять что-то в стиле smart casual, например, рубашки и брюки для мужчин, и блузки, джемпера, юбки или платья для дам. Уверяем вас, это самая красивая церемония и добрая традиция «ВодоходЪ». Капитан спускается с мостика, чтобы лично познакомиться с гостями. Дамы в вечерних платьях, мужчины в костюмах, атмосфера ужина подчеркнуто-торжественная. Ради такого стоит взять самый красивый наряд!

• Если планируете заниматься спортом на борту, не забудьте взять с собой спортивную форму и удобные кроссовки.

• Отправляясь в весенний круиз, мы рекомендуем вам обязательно взять с собой ветровку, толстовку и зонтик.

• Отправляясь в летний круиз, прихватите купальник, солнцезащитные средства и очки. Купальник может пригодиться и в других круизах, так как на некоторых стоянках предлагается посещение терм и банных комплексов. 

• Учитывайте климатические особенности местности. Например, в Карелии летом много комаров, мошек и клещей, поэтому стоит заранее приобрести средства, отпугивающие насекомых, а при походах в лес иметь закрытую одежду и головные уборы.

• Обращайте внимание на экскурсионную программу в круизе, которая представлена на нашем сайте. В городах вам пригодится удобная одежда, в которой сможете долго и много ходить. По опыту подскажем, что лучше всего будет в джинсах и кроссовках. Если экскурсия предполагает посещение действующего храма, то женщинам необходимо надеть юбку ниже колен, а мужчинам — брюки, также женщинам предусмотреть наличие головного убора.

• Если Вы отправляетесь в экспедиционный круиз — обязательно скачайте памятку «Как собраться в экспедиционный круиз» (она доступна на странице круиза) или запросите у своего менеджера. Погода на Енисее и Байкале переменчива — учитывайте это при составлении чемодана.

Да, на каждом нашем теплоходе есть медицинский кабинет. В экстренных случаях на борту теплохода судовой медик бесплатно оказывает первую неотложную медицинскую помощь, но дальнейшее лечение при необходимости будет проведено в ближайшем городе по маршруту. При возникновении проблем со здоровьем немедленно обращайтесь к администратору теплохода или любому персоналу — мы обязательно поможем сориентироваться в сложной ситуации.

Судовой врач также может назначить медикаменты, необходимые медицинские процедуры, а также поместить туриста в изолятор на борту теплохода или любое аналогичное учреждение, при условии, что судовой врач сочтет такие меры необходимыми. Решение судового врача подкрепляется полномочиями капитана. Отказ пассажира от содействия в таком лечении может привести к его высадке в любом порту, при необходимости это может быть сделано с привлечением местных сотрудников полиции или других компетентных органов и при этом круизная компания не несет ответственности за убытки, издержки и не выплачивает компенсации пассажиру. 

В случае заболевания туриста во время тура (травматизма, обострения хронических и иных заболеваний, требующих квалифицированного медицинского лечения и ухода), турист обязан обратиться в медицинское учреждение в ближайшем порту. В случае продолжения рейса и отказа туриста от медицинского лечения в стационарном учреждении, вся ответственность за результаты принятого решения возлагается на туриста, и Компания не несет ответственности за последствия, вызванные заболеванием туриста, и не возмещает стоимость услуг, неиспользованных туристом вследствие заболевания. 

При необходимости госпитализации больного теплоход обязан сделать остановку у ближайшего оборудованного для данного типа судна причала. Претензии других туристов по изменению расписания, вызванного такой остановкой, не принимаются. Все туристы должны иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт/свидетельство о рождении и т.д.) и полис обязательного медицинского страхования. 

На водном транспорте принято оставлять чаевые персоналу, поэтому по личному усмотрению вы можете поблагодарить тех, кто старался сделать ваш отдых приятным. 

Чаевые можно оставить наличными или сделать перевод по QR-коду. Чтобы оставить безналичные чаевые, нужно навести камеру смартфона на изображение QR-кода, перейти на страницу оплаты, ввести сумму чаевых и сделать перевод. После рейса мы поровну распределим их между всеми членами персонала и экипажа теплохода. При этом будьте уверены — мы к любому гостю всегда относимся с большим вниманием и уважением. 

Если вы курите, просим вас это делать только в специальных местах на корме средней или шлюпочной палуб. Их мы обозначили табличками «место для курения» — синий знак с сигаретой. Пожалуйста, не курите в других местах и в каютах — на теплоходах работает усиленный режим пожарной безопасности. Мы находимся на воде, и любая нештатная ситуация здесь будет гораздо опаснее, чем на земле.