МАРКЕТИНГ ТЕРРИТОРИЙ: КАК ПОНРАВИТЬСЯ КРУИЗНОМУ ТУРИСТУ

11.04.2024 г. в Ярославле состоялся межрегиональный форум «Большое Золотое Кольцо. Большая Волга», целью которого стало объединение стратегий развития туристической привлекательности городов «Большого Золотого кольца» (9 регионов ЦФО) и регионов макротерритории «Большая Волга» (13 приволжских субъектов). Сейчас на эти территории приходится 12% турпотока страны и есть серьезная заявка составить туристическую конкуренцию Югу России, создавая еще более комфортные условия для туристов.

Начальник отдела маркетинга и связей с общественностью компании «ВодоходЪ» Алла Можарова поделилась на форуме опытом того, как видят приволжские города круизные туристы, и представила некоторые рекомендации по маркетингу территорий:

Строительство новых и благоустройство действующих причалов. Обеспечение строительства новых и восстановление непригодного для круизного флота причальных сооружений позволит предлагать новые стоянки и объекты показа на маршруте,- разнообразить расписание круизов для постоянных круизных туристов,- распределить более равномерно нагрузку на туристические компании в регионах

Развитие береговой инфраструктуры с регулируемой индустрией гостеприимства. Удобно туроператорам и экономически выгодно региону, когда на туристических маршрутах пункты торговли, объекты показа и развлечений организованы под время судозахода - без очередей, без ограничений по времени работы, без дефицита транспорта или нехватки персонала.

Организация пропускного режима на речной вокзал. Пункт досмотра и контроля должен быть строгим, но «дружелюбный», с возможностью прохода на теплоход в любое время пока судно стоит в городе. Особенно это актуально в ночное время, чтобы гости смогли подольше погулять по вечернему и ночному городу, без спешки и боязни опоздать до закрытия пункта контроля на речном вокзале.

Разработка новых экскурсионных программ. В круизном туризме 70% клиентов составляют постоянные (возвратные) туристы, которые выбирают речные круизы ежегодно или несколько раз за сезон. Регионам желательно стараться обновлять экскурсионные программы, вносить в классические маршруты новинки, в идеале - открывать новые объекты показа или продумывать интересные варианты для отдыха и досуга на берегу. Круизное путешествие дает возможностью туристам «присмотреться» к пункту судозахода, и важно, чтобы путешественники захотели вернуться в город на «подольше».

Подготовка качественного фото- и видеконтента для продвижения региона. Предоставление партнерам профессионального структурированного фотобанка региона с правами использования повысит привлекательность территории и вероятность выбора круизного или туристического маршрута с посещением именно этого населенного пункта или природного объекта.

Активное участие регионов в партнерских программах для туристов. Для популяризации туристических возможностей регионов среди туристов «ВодоходЪ» предоставляет свои площадки и приглашает представителей туристической отрасли принять участие в качестве партнера подписки «ВодоходЪ.ПРО» или выступить в серии обучающих вебинаров «Открываем Россию с ВодроходЪ».

«Нам, как круизному оператору, конечно хотелось бы, чтобы туристы из каждого города возвращались на борт теплохода довольные, и, как результат, чтобы их оценка круиза и удовлетворенность от туристической поездки по России были бы максимальными. Мы хотим, чтобы люди с удовольствием оставались в родной стране и на время своего отпуска!», – Алла Можарова.